販売者の不服申し立てガイドライン
違反に対する不服はどこに申し立てればよいですか？
権利侵害の通知または警告を受け取り、これが誤りであると思われる場合は、販売者センターで不服申し立てのチケットを送信して異議を唱えることができます。
- 「違反記録」タブの「不服申し立て」ボタンをクリックします
- 不服申し立ての提出後は、「不服申し立ての詳細」をクリックしてステータスをモニターできます
関連書類の提出
- 不服申し立てを行う場合は、調査に役立つ関連書類や情報を提出してください。次が含まれます。
- 影響を受けている注文IDのリスト。
- 実施アクションが誤って適用されたと判断した理由を示す分かりやすい説明。
- 関連する補足資料。
- 当社が必要と認める追加の資料または情報。
具体的な方法については、以下の記事を参照してください
不服申し立てのスケジュール
1つの違反につき、最大2件の不服申し立てを行うことができます。
- 最初の不服申し立ては、違反通知が発行された日から30日以内に提出する必要があります。
- 2番目の不服申し立ては、最初の不服申し立てが却下されてから15日以内に提出する必要があります。