LIVEオークション（カウントダウン入札とも呼ばれます）は、LIVE中のスリリングな期間限定オークションイベントで商品を販売できる機能です。購入者は、カウントダウンタイマーに合わせてリアルタイムで入札を行うため、緊迫感が生まれ、エンゲージメントも高まります。この機能は、ユニークな商品や需要の高い商品、コレクションアイテムに最適です。商品の価値を最大限に引き出し、視聴者にワクワクするショッピング体験を提供できます。

はじめに：オークション商品の有効化と追加

LIVEでオークションを行うは、事前にセラーセンターで取り扱う商品のオークション設定を有効にしておく必要があります。

ステップ1：商品をオークション出品可能にする

1. セラーセンターに移動し、商品 > 商品管理 ページに進みます。
2. オークションで販売したい商品ごとに、オークション商品 スイッチを「オン」に切り替えます。

または、一括アップロードのExcelシートで、商品を オークション商品 として指定することも可能です。
ヒント：オークション対象の商品に定価はありません。その代わりに、入札開始価格を設定してください。これはセラーセンターで設定でき、またオークション開始前のLIVEコンソールで後から調整することもできます。

一時的なオークション

一時的なオークションを使用すると、商品をすばやくLIVE配信に追加できるだけでなく、効率的な注文管理やリアルタイムの数量追跡もできます。モデレーションは通常、数分で完了します。
ただし、この出品は名前の通り一時的なもので、TikTok Shopのショップとは同期されません。オークションセッションが終了すると、この出品は完全に削除されます。今後も同じ商品でオークションを行う場合、一時出品を改めて作成する必要があります。一時的なオークションは、単に出品作業を簡略化するための機能ではありません。一点物の商品を多数取り扱うセラーにとって、LIVEオークション運営の手間を減らしながら繰り返し販売できる仕組みです。
一時出品の設定は、[LIVEマネージャー] - [オークション]タブ - [＋追加] - [一時的なオークションを追加する] から行うことをおすすめします。

仕組み

1. ショップで1件の出品を作成し、販売可能な商品の合計数量を入力します
2. オークションのラウンドが変わっても同じ商品リンクを使用します
3. オークションが成立するたびに、在庫が1つずつ減っていきます
4. オークションが次のラウンドに進んでも、新しく出品を作成する必要はありません

ナンバリングの仕組み：商品が売れると、その番号は使用済みとなり、在庫が1つ減ります。売れなかった場合は、その番号がそのまま次のラウンドでも販売可能になります。これにより、ピッキングやラベル貼付のフルフィルメント作業がしやすくなります。
利用するメリット超高速セットアップ：セッションの流れを止めることなく、LIVEオークションへ商品をすぐに追加できます。
情報の自動保存：一時的なオークションの出品は毎回新しく作成する必要がありますが、以前入力したラベルや詳細情報はシステムに記憶されるため、次回のセットアップ時には自動で反映されるため、スムーズに設定できます。
シンプルな管理機能と複数SKUへの柔軟な対応：在庫数をリアルタイムで確認でき、梱包や注文管理が簡単です。1つの商品に複数のSKUがある場合でも、スムーズに出品できます。
柔軟なカテゴリ管理：同じカテゴリ内で、異なるブランドの商品もまとめてすばやく出品できます。
一時出品と通常の出品：使い分けのポイント

• 通常の出品：出品はLIVEが終了した後も残ります。一般的かつ補充可能で、日常的に販売するSKUに使用します。
• 一時出品：LIVEオークションでのスピーディーな販売に特化した出品方法です。LIVEセッションが終了すると、出品は自動的に削除されます。一点物のオークション商品、一点物の高級品、トレーディングカード、特別セット、在庫処分品、数量限定商品などに活用してください。

一括アップロード機能大量のオークション在庫を1件ずつ一時出品するには時間がかかりますが、一括アップロードを利用すれば、CSVやExcelファイルを使って、複数カテゴリーのSKUをまとめて効率よく出品できます。
アクセス方法：[LIVEマネージャー] - [LIVEコンソール] - [オークションタブ] - [+追加] - [一時出品] - [一括アップロード]（一時出品の設定メニュー左下にあります）。
ステップバイステップの手順：

1. テンプレートをダウンロード：「一括アップロード」をクリックし、カテゴリーを選択します。このツールでは、カテゴリーごとにテンプレートが生成されます（※複数のカテゴリーを扱うセラーは、カテゴリーごとにテンプレートをダウンロードしてください）。
2. 詳細情報を入力：Google スプレッドシートまたはExcelでファイルを開きます。必須項目をすべて入力し、ファイルを.csvまたは.xlsx形式で保存します。
   • 商品画像が必要なカテゴリーの場合は、あらかじめ [セラーセンター] - [商品追加] - [メディアセンター] から画像をアップロードし、生成されたURLをコピーしてスプレッドシートに貼り付けてください。
3. ファイルをアップロード：ファイルを「一括アップロード」ウィンドウにドラッグ＆ドロップします（最大500行、5MBまで）。
4. 確認：システムが未入力項目や規約違反がないかを確認し、正常に処理された件数と失敗した件数をまとめて表示します。

[オプション]オークション商品にバリエーションを追加する

バリエーションを追加することで、1つのオークション商品にサイズや色などの選択肢を提供できます。

1. 商品の作成時または編集時に、通常の商品と同じやり方でバリエーション（色、サイズなど）を追加します。
2. バリエーションごとに入札開始価格と在庫数を設定できます。これにより、LIVEセッション中に、商品のバリエーションを1つずつオークションにかけられるようになります。
3. LIVEコンソールで、オークションにかけたいバリエーション（SKU）をドロップダウンリストから選択できます。

[オプション] LIVEイベントを設定する

LIVEイベントを設定することで、自分のアカウントのフォロワーにLIVEの予定を知らせて、オークションLIVEルームへの登録を促せます。
LIVEと動画 > LIVE販売 からLIVEマネージャーにログインして、TikTokアカウントがセラーセンターに連携されていることを確認してください。LIVE配信の前にイベントを作成し、オークションのスケジュールを設定しておく必要があります。

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サプライズセット

⚠️現在、サプライズセットは一部の販売者のみご利用いただけます。注目の新機能として順次提供を拡大中です。サプライズセットはPC版のLIVE Managerで設定する必要がありますが、編集および公開はPCとアプリのどちらでも行えます。

サプライズセットの作成

サプライズセットを使用すると、特定の商品ではなく厳選された賞品プールへの参加権をかけて入札者が競い合う、刺激的なミステリーオークションを作成できます。
仕組み：さまざまな価値の複数の商品をまとめた賞品プールを設定します。たとえば、ポケモンのサプライズセットであれば、通常のブースターパックから高額なスーパープレミアムコレクション（SPC）まで、バリエーション豊かな商品を含めることができます。落札者は、賞品プールからランダムに選ばれた商品を受け取るため、何度もリピートしたくなる期待感と熱中性が生まれます。

アプリでのサプライズセット操作

サプライズセットの編集および公開はアプリからも行えます（注意：先にLIVE Managerでサプライズセットを作成しておく必要があります）

サプライズセットのユーザー体験

オークション中：LIVE配信中のサプライズセットには残り数量が表示されるので（一時出品と同様）、入札者は賞品プールにいくつ商品が残っているのか確認できます。
結果発表：落札者が決まった瞬間、本当のお楽しみが始まります！すべての賞品が並んだルーレットが回り始め、止まった瞬間に当選賞品が決定します。残りの賞品は背景に表示され続け、次の入札者の期待感を高めます。
⚠️サプライズセットに関する重要なお知らせ：サプライズセット抽選に関して、購入者の失望感による否定的なフィードバックを減らすため、販売者や配信者が以下のベストプラクティスを実践することが重要です：

1. 購入者にリアルタイムの当選確率を確認するよう促す：サプライズセットの開始前や開催中は、当選確率の変動を確認するよう購入者に継続的に呼びかけましょう。

• 操作方法：興味をもってくれたLIVE視聴者に向けて、サプライズセットの商品詳細ページをクリックして当選確率が抽選ごとにどう変わったか確認するよう促しましょう。

1. 最低賞品価格の提示：賞品プールに残っている商品の最低価格を事前に開示し、購入者の適切な期待感を確保することをおすすめします。

リアルタイム当選確率の確認方法を視聴者に案内する際には、以下のスクリーンショットを参考にしてください：

LIVE管理でオークションを管理する

PCのLIVEマネージャー内のLIVE管理から、すべてのLIVEオークションの操作を行えます。

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ステップ1：オークションタブにアクセスする

1. LIVEマネージャーにログインして、LIVEセッションを開始します。
2. オークションタブをクリックして、メインのオークション管理画面を開きます。

ステップ2：オークションキューに商品を追加する

1. オークションタブの[+商品を追加]ボタンをクリックします。
2. オークション設定が有効なすべての商品のリストが表示されます。検索バーで特定の商品を検索することもできます。
3. LIVEセッションで紹介したい商品を選択して、[追加]をクリックします。すると、選択された商品がオークションキューに表示されます。

重要：オークションキューに商品が追加されても、視聴者のメインのショッピングバッグには表示されません。オークション商品が視聴者に表示されるのは、商品のオークションが始まったときです。

ステップ3：オークション設定を行う

オークションの開始前に、キュー内の各商品の設定ができます。

1. オークションキュー内の商品の横の鉛筆アイコンをクリックして、設定パネルを開きます。
2. 開始価格を設定します。
   • デフォルトではセラーセンターで設定された価格になりますが、ここで編集可能です。
   • 開始価格は500,000円以下で設定してください。
3. オークション期間を設定します。
   • デフォルトでは30秒に設定されます。
   • ここで1分または2分を選択できます。オークションを盛り上げるには、短い時間（30秒）にすることをお勧めします。
4. （オプション）入札モードを選択します。
   • 時間制オークション：カウントダウンがゼロになるとオークションが終了します。
   • 延長入札：最後の10秒間に入札が行われた場合、タイマーが10秒にリセットされます。入札がなくなるまでこれが繰り返され、需要の高い商品の最終価格を最大化しやすくなります。

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オークションの実施と結果の管理

商品の設定が完了したら、オークションを開始できます。

LIVE入札機能

1. オークションの開始：キュー内の商品の横にある開始ボタンをクリックします。自動で視聴者全員の画面に商品がピン留めされ、カウントダウンが始まります。
   • オークションが始まってしまうと、ピン留め解除はできません。
   • オークション開始前に商品をピン留めして、視聴者にプレビューすることもできます。別のオークションを始めると、その前のオークションでピン留めされた商品が新しい商品と入れ替わります。
2. オークション中：
   • LIVE管理に、リアルタイムのカウントダウンタイマーと、現在の最高入札額が表示されます。オークション中の商品を編集したり削除したりすることはできません。
   • 視聴者のコメントは、公開画面にリアルタイムで表示されます。LIVEオークションの公開画面のデフォルトの高さが変更されました。以前はコメント1件が表示されていましたが、現在は1.25件分に変更されました。
     

購入者の入札の流れ

円滑かつ公正な手続きを行うため、購入者は入札前にいくつかの手順を完了する必要があります。
購入者の要件：円滑な入札のために

• 住所と支払い： 入札する前に、購入者は有効な配送先住所と、クレジット/デビットカード（CCDC）またはApple Payを登録しておく必要があります。情報が不足している場合は、システムが設定手順をご案内します。
• 規約の確認：初めて入札するユーザーは、事前にオークションの利用規約に同意する必要があります。
• 自動請求：落札者のカードまたはApple Payに、最終的な入札金額が自動で請求されます。別途の決済手続きは不要です。

入札上げ幅と自動入札ルールオークションを円滑かつ公正に進めるため、商品の現在の入札価格に基づいてあらかじめ定められた固定の入札上げ幅が適用されます。
ユーザーが手動入札するか、または上限入札（自動入札）を設定すると、現在の最高入札額に対応する入札上げ幅を加算し、次の有効な入札額が自動的に算出されます。
価格帯ごとの入札上げ幅の正確な値は、以下の表を参照してください。
注：LIVEオークションでの開始価格の上限は500,000円です。上限入札（自動入札）と入札上げ幅の仕組み：購入者が上限入札額を入力すると、システムが購入者の代理として自動で入札を行います。上記の入札上げ幅ルールを遵守し、かつユーザーが指定した上限額までの範囲で、最高入札者であり続けるために必要な最低額に限り、システムが入札を行います。

LIVEオークションの注文管理

販売者は、LIVEオークションの注文を効率的に管理できます。

1. 購入者のニックネームは、注文一覧ページおよび注文詳細ページの両方に表示されます。販売者はニックネームで顧客を検索したり、ユーザー名またはニックネームで注文を昇順（A-Z）および降順（Z-A）に並べ替えたることができます。

2. 梱包リストは販売者SKUの番号/アルファベット順に並べて表示されるため、SKU順に商品をピッキングして梱包するのに便利です。1つの梱包リストに複数の商品が含まれている場合、各商品内で販売者SKUが番号/アルファベット順に表示されます。
   

オークション終了後

オークション結果は、セラーのLIVE管理にわかりやすく表示されます。

• 落札者がいる場合：
  • 匿名化された落札者のユーザー名と最終落札額が明記された通知が表示されます。
  • 注文は自動で作成されます。
  • 落札された商品は 販売された商品 タブに移動され、ここで支払いステータスを確認できます。
  • オークションが完了した商品をこの表示画面から削除することはできません。
• 入札がない場合：
  • オークションカードに「入札なしでオークション終了」と表示されます。
  • オークションを再実施することもできます。再実施する前に、設定を編集することも可能です（開始価格を下げるなど）。
  • オークションキューから商品を削除することもできます。
• 支払いに失敗した場合：
  • 通知が届きます（「{username}様の決済を完了できませんでした」など）。
  • 落札者には、支払い方法を更新する15分間の猶予時間が与えられます。
  • 当該商品の在庫数は減少しません。即座に、または落札者の猶予時間終了後に、その商品のオークションを再実施することもできます。

アプリでオークション商品をLIVEに追加する

一時出品機能でオークション商品を追加する

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よくある質問（FAQ）

オークション商品の送料はどのように扱われますか？

配送情報はオークションページに表示されています。日本では、オークション商品の注文には専用の一括配送ロジックが適用され、同じ購入者の複数の商品を一括して配送できます。そのため、最終的な配送料が安くなる場合があります。

落札者は落札をキャンセルできますか？

いいえ、できません。通常の商品購入では購入から1時間は無料キャンセル期間となりますが、オークション商品では適用外となります。落札はすべて落札時点で確定され、注文が自動で作成されます。ただし、セラーがフルフィルメントの所要時間基準を満たせなかった場合は例外となります。

オークションの上限価格はいくらですか？

開始価格および開始後の入札額（ユーザーの「入札上限額」を含む）の上限は、500,000円です。入札額がこの上限に達すると、その入札者が即座に落札します。

オークションでは、商品のバリエーション（SKU）はどのように扱われますか？

商品の特定のバリエーションをオークションにかけることができます。バリエーションのある商品をキューに追加する場合は、オークションにかけたいSKU（例：「サイズ：M、色：レッド」）を選択してください。視聴者には、自分が入札している商品のバリエーションが正確に表示され、取引の透明性が確保されます。

オークションのモデレーションで商品が却下される原因には、どのようなものが考えられますか？

オークション商品は、オークション専用モデレーション手続きの対象となります。商品がTikTok Shopのポリシーに違反している場合、オークション制限カテゴリー商品の場合、または出品情報に問題がある場合、モデレーションで却下される場合があります。オークションに出品する前に、商品がすべての基準を満たしていることを確認してください。

オークション販売済み商品の支払い状況はどこで確認できますか？

LIVE管理内の オークション > 販売された商品 タブをご覧ください。ここでは、完了済みの全オークション一覧、落札者、落札価格、注文ごとの支払い状況を確認できます。

一時出品はどのセラーでも利用できますか

• すべてのセラーが一時出品を利用可能です。

商品がオークション出品であることを、カスタマーに明確に伝えるにはどうすればよいですか？

タイトルには、その商品がオークション用かつLIVE用であることを必ず記載してください。
タイトルを見ただけで、以下の情報がすぐに分かるようにしてください：

• オークション商品であること
• 商品の種類
• LIVE用の商品であること

一時出品が承認されるまで、どれくらい時間がかかりますか

• 通常は20～30秒程度で、長くても2分ほどです。

オークションを実施しながら、TikTok Shopの配送収支のマイナスを防ぐにはどうすればよいですか？

• 出品時に重量や寸法を正確に設定することで、予期しないマイナス収支を防ぐことができます。

一時出品は在庫と直接同期されますか

• いいえ。一時出品は通常の商品在庫とは別管理となっており、同期されません。

一時出品の連番はどのような仕組みになっていますか？購入者が落札したものの、支払いが完了されなかった場合はどうなりますか

• 1つの一時出品で最大1,000回のオークションを実施できます。（同じ出品で最大1,000点の商品を販売できます）オークションごとに変更されるのは、商品に表示されるオークション番号のみです（例：「オークション #5」）。番号はセッションをまたいで自動的に連番管理されます。たとえば、ある商品のオークション#5を開始しても入札がなかった場合、以降のラウンドで同じ出品のオークションを実施すると番号は#5のままです。#5が落札されても15分以内に支払いが完了しなかった場合、次のオークションの番号は#6になります。

一時出品は、LIVEオークションの開始前または終了後でも購入できますか？

• いいえ。一時出品を購入できるのは、LIVEオークション中のみです。